ATENDIMENTO AO CLIENTE LOJA VIRTUAL

Responsabilidades e Atribuições: Atendimento para esclarecimentos de dúvidas e solução de problemas sobre pedidos e entregas da plataforma e-commerce; Prestar atendimento aos clientes a fim de entender suas solicitações com ênfase no relacionamento e fidelização; Conduzir o atendimento de forma despojada, empática e de acordo com a cultura da empresa ; Utilizar uma vasta variedade de ferramentas para navegar pela conta do cliente, pesquisas, políticas de revisão, e sugerir soluções efetivas; Se comunicar de maneira clara e empática; Escalar os problemas do cliente apropriadamente; Manter um comportamento profissional e divulgar a empresa de forma positiva; Demonstrar conhecimento e bom uso dos recursos, políticas e procedimentos da empresa; Manter a qualidade das chamadas, sendo amigável e informativo; Manter os padrões de qualidade e produtividade; Buscar soluções ativamente e adaptar o atendimento para cada perfil de cliente; Demonstrar senso de urgência apropriado para as solicitações dos clientes.

Salário: R$ 1.518,00

Horário: 15:30 - 21:50

Escala: 6X1 com ciclicas

Jornada: 6h20

Modalidade: Presencial

Local de trabalho: Lapa

O que nós estamos buscando (Requisitos):

Ser maior de idade;

Ensino médio completo

Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários!

Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.

Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:

Desenvolvimento Profissional

Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.

Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!

Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.

Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.

Benefícios Financeiros

PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.

Vale-refeição e vale-alimentação.

Vale-combustível (para período da madrugada).

Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.

Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.

Saúde e Qualidade de Vida

TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.

Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.

Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.

Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.