ELEVATED SUPPORT | Suporte Especializado | Inglês Avançado | Reservas e Acomodações - Atendimento Bilíngue | Reservas e Hospedagem

Estamos em busca de profissionais para atuar como Consultor de Atendimento Bilíngue – Elevated Support, prestando suporte avançado a anfitriões e hóspedes em uma plataforma global de hospedagens, atuando na resolução de casos complexos e garantindo uma excelente experiência de atendimento.

Tem interesse? Entre em contato:

Envie seu nome completo + seu nível de inglês + vaga ELEVATED

Para: (11) 91463-1875 no WPP.

Principais atividades:

• Prestar atendimento multiskill, envolvendo Voz, Chat e E-mail;
• Atuar na resolução de casos complexos envolvendo anfitriões e hóspedes;
• Interpretar e aplicar as políticas e procedimentos da plataforma;
• Realizar análises e investigações para identificar soluções adequadas para cada situação;
• Tomar decisões críticas e assertivas na resolução de problemas;
• Gerenciar conflitos com empatia, cordialidade e profissionalismo;
• Garantir uma experiência de atendimento de excelência aos clientes em toda a plataforma.

Informações da vaga:

• Salário: R$ 3.200,00 + Benefícios
• Escala: 6x1 com folgas cíclicas
• Jornada: 6h20
• Horário: Entre 09:00 e 18:00
• Modalidade: Presencial
• Local de trabalho: Vila Prudente – São Paulo/SP com possibilidade de mudança para a Lapa.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Ter 18 anos ou mais;
• Inglês avançado – nível C1 ou superior (obrigatório);
• Disponibilidade para atuação presencial em Vila Prudente;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Bons conhecimentos em informática;
• Conhecimento em Apple/Mac OS e Google Suite;
• Familiaridade com sistemas de CRM;
• Boa comunicação, organização, capacidade de análise e foco na resolução de problemas.

Benefícios:

• Vale-refeição/alimentação;
• PLR diferenciada;
• Convênio educacional com descontos;
• Programa de idiomas;
• TotalPass;
• Plano de saúde;
• Auxílio-creche para crianças de até 5 anos;
• Programa de bem-estar e apoio psicológico;
• Crédito consignado;
• Plano de carreira;
• Oportunidades de promoção interna.

Interessados devem enviar:

Nome completo + nível de inglês + vaga ELEVATED

Para: (11) 91463-1875

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